Garantie des produits Arteck
Nous sommes reconnus pour la qualité de nos produits acoustiques. En tant que fabricant français, l'entreprise accorde une grande importance à la durabilité de ses solutions et à la satisfaction de ses clients.
Qualité vérifiable, performances documentées
Tous les produits Arteck sont couverts par une garantie 5 ans. Elle couvre les défauts de fabrication et s’appuie sur des performances mesurées (PV de tests disponibles), réalisées par des laboratoires indépendants.
Tous nos produits ont une pérennité de 10 ans.
Prescriptions sécurisées (ERP / espaces publics / sport)
Pour les projets soumis à des exigences renforcées (ERP, équipements sportifs), nous mettons à disposition les documents nécessaires pour constituer un dossier de prescription techniquement robuste : PV acoustiques, réaction au feu, qualité de l’air intérieur, FDES, etc.
Sur demandes spécifiques, certaines solutions sont testées selon DIN 18032-3 (jet de balle) afin de répondre aux contraintes de gymnases et salles multisports, sans compromis acoustique.
Service après-vente et réparations
Réparations et maintenance : Arteck propose un service de réparation pour prolonger la durée de vie de ses produits. Un technicien spécialisé est disponible pour évaluer les dommages et proposer des solutions de réparation sur site ou en atelier, minimisant ainsi les déchets.
Support technique : un support technique dédié est disponible pour accompagner nos clients lors de l’installation des produits afin que la pose se fasse dans les règles de l’art, avec des conseils pour l’entretien et l’optimisation des solutions acoustiques et modulaires.
Maitrisez l'acoustique, magnifiez les espaces
Engagement envers le client et support
Un conseiller dédié pour chaque projet : dès le début du projet, Arteck attribue un conseiller client dédié qui suit le projet de la conception à l’installation, garantissant un accompagnement personnalisé.
Réactivité et disponibilité : le service client d’Arteck est disponible via téléphone, email ou chat en ligne pour répondre à toutes les questions relatives aux produits, à leur installation, et aux demandes de service après-vente
Écoresponsabilité et impact environnemental
Arteck adopte une démarche écoresponsable en optimisant ses processus de production pour limiter les déchets et réduire la consommation d’énergie. Le choix de matériaux recyclés et locaux renforce cet engagement.
Recyclage en fin de vie : Arteck s’engage à récupérer ses produits en fin de vie pour en assurer le recyclage, dans le respect des normes environnementales, garantissant ainsi un cycle de vie circulaire