Garantie des produits Arteck
Nous sommes reconnus pour la qualité de nos produits acoustiques. En tant que fabricant français, l'entreprise accorde une grande importance à la durabilité de ses solutions et à la satisfaction de ses clients.
Les plus de nos produits
Une qualité garantie
Tous les produits Arteck sont couverts par une garantie de 5 ans.
Cette garantie couvre les défauts de fabrication ainsi que les performances acoustiques certifiées par des laboratoires indépendants. Tous nos produits ont une pérennité de 10 ans.
Durabilité et résistance
Les produits d’Arteck sont conçus pour être durables, avec des matériaux de haute qualité qui résistent à une utilisation quotidienne intensive, notamment dans les bureaux et espaces publics.
Politique de retour
Satisfait ou remboursé : Arteck s’engage à offrir un service après-vente réactif. Si le client n’est pas satisfait de son produit, il peut le retourner dans un délai de 2 semaines suivant la livraison pour un échange ou un remboursement intégral (consulter nos conditions générales de vente).
Les retours sont acceptés sous certaines conditions : le produit doit être dans son état d’origine, non endommagé, et dans son emballage d’origine.
Service après-vente et réparations
Réparations et maintenance : Arteck propose un service de réparation pour prolonger la durée de vie de ses produits. Un technicien spécialisé est disponible pour évaluer les dommages et proposer des solutions de réparation sur site ou en atelier, minimisant ainsi les déchets.
Support technique : un support technique dédié est disponible pour accompagner nos clients lors de l’installation des produits afin que la pose se fasse dans les règles de l’art, avec des conseils pour l’entretien et l’optimisation des solutions acoustiques et modulaires.
Chaque espace est unique,
chaque solution aussi.
Engagement envers le client et support
Un conseiller dédié pour chaque projet : dès le début du projet, Arteck attribue un conseiller client dédié qui suit le projet de la conception à l’installation, garantissant un accompagnement personnalisé.
Réactivité et disponibilité : le service client d’Arteck est disponible via téléphone, email ou chat en ligne pour répondre à toutes les questions relatives aux produits, à leur installation, et aux demandes de service après-vente
Écoresponsabilité et impact environnemental
Arteck adopte une démarche écoresponsable en optimisant ses processus de production pour limiter les déchets et réduire la consommation d’énergie. Le choix de matériaux recyclés et locaux renforce cet engagement.
Recyclage en fin de vie : Arteck s’engage à récupérer ses produits en fin de vie pour en assurer le recyclage, dans le respect des normes environnementales, garantissant ainsi un cycle de vie circulaire