Garantie für Arteck-Produkte
Wir sind für die Qualität unserer Akustikprodukte bekannt. Als französischer Hersteller legt das Unternehmen großen Wert auf die Nachhaltigkeit seiner Lösungen und die Zufriedenheit seiner Kunden.
Die Pluspunkte unserer Produkte
Garantierte Qualität
Alle Arteck-Produkte verfügen über eine 5-jährige Garantie. Diese deckt Herstellungsfehler ab und basiert auf gemessenen Leistungswerten (Prüfberichte verfügbar), die von unabhängigen Labors ermittelt wurden.
Alle unsere Produkte haben eine Lebensdauer von 10 Jahren.
Sicherheitsanforderungen (öffentliche Gebäude/öffentliche Räume/Sportanlagen)
Für Projekte, die strengeren Anforderungen unterliegen (öffentliche Gebäude, Sportanlagen), stellen wir die erforderlichen Unterlagen zur Erstellung einer technisch fundierten Leistungsbeschreibung zur Verfügung: Akustikberichte, Feuerwiderstand, Raumluftqualität, FDES usw.
Auf besonderen Wunsch werden bestimmte Lösungen gemäß DIN 18032-3 (Ballaufprall) geprüft, um die Anforderungen von Turnhallen und Multisporthallen zu erfüllen, ohne Kompromisse bei der Akustik einzugehen.
Rückgaberichtlinie
Zufrieden oder Geld zurück: Arteck verpflichtet sich, einen reaktionsschnellen Kundendienst anzubieten. Wenn der Kunde mit seinem Produkt nicht zufrieden ist, kann er es innerhalb von zwei Wochen nach der Lieferung zurückgeben, um es umzutauschen oder den vollen Kaufpreis zurückzuerstatten (siehe unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen).
Rücksendungen werden unter bestimmten Bedingungen akzeptiert: Das Produkt muss sich in seinem ursprünglichen, unbeschädigten Zustand befinden und in der Originalverpackung sein.
Kundendienst und Reparaturen
Reparaturen und Wartung: Arteck bietet einen Reparaturservice an, um die Lebensdauer seiner Produkte zu verlängern. Ein spezialisierter Techniker steht zur Verfügung, um Schäden zu bewerten und Reparaturlösungen vor Ort oder in der Werkstatt anzubieten, wodurch Abfall minimiert wird.
Technischer Support: Ein engagierter technischer Support steht zur Verfügung, um unsere Kunden bei der Installation der Produkte zu begleiten, damit der Einbau fachgerecht erfolgt, mit Tipps zur Wartung und Optimierung der akustischen und modularen Lösungen.
Beherrschen Sie die Akustik,
verschönern Sie Räume
Engagement für den Kunden und Unterstützung
Ein eigener Berater für jedes Projekt: Zu Beginn des Projekts weist Arteck einen eigenen Kundenberater zu, der das Projekt von der Planung bis zur Installation betreut und so eine persönliche Betreuung gewährleistet.
Reaktivität und Verfügbarkeit: Der Kundenservice von Arteck steht per Telefon, E-Mail oder Online-Chat zur Verfügung, um alle Fragen zu den Produkten, ihrer Installation und Kundendienstanfragen zu beantworten.
Ökologische Verantwortung und Umweltauswirkungen
Arteck verfolgt einen ökologisch verantwortungsvollen Ansatz, indem es seine Produktionsprozesse optimiert, um Abfall zu vermeiden und den Energieverbrauch zu senken. Die Wahl von recycelten und lokalen Materialien unterstreicht dieses Engagement.
Recycling am Ende der Lebensdauer: Arteck verpflichtet sich, seine Produkte am Ende ihrer Lebensdauer zurückzugewinnen, um sie unter Einhaltung der Umweltstandards zu recyceln und so einen kreislauforientierten Lebenszyklus zu gewährleisten.